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                客户的满意,才是我们的︼满意

                赛普科技一直∩秉承“以客户为中心”的宗旨,凭借优质、完善的服务体系,全天候为客户提供

                热忱和专业的技术支持、项目工程和售∏后服务。




                • 服务特色1

                  ● 雄厚的技术实力

                  赛普科技拥有一支专业的客户服务队伍,具有丰∏富的实践经验。他们都受过专业训练,具有多年的技术工程服务经验,多数人员获得过相关专业认证。

                  赛普科技拥有一批资深的技术专家,具有项目咨询以及项目服务的丰富经验,能为客户提供售前支持、咨询、方案设计、项目管理、工程实施、培训、技术支持、故障诊断、系统优化、7×24小时服务、专业服务和增值服务。




                  ● 规范的服务质量管理体系

                  赛普」科技一直以ISO9001质量管理体系作为提供优质服务的标准∑ 和保障进行规范服务,形成了一套完整的服务质量管理体系。要求服务人员及时填写服务单,并让客户填写意见。




                  ● 有效的服务响应与跟踪机制

                  客户有任何服务请求,均可向客户服务中心求助,客户服务中心是赛普科※技统一的对外响应■接口。同时客户服务中心对每次服务及客户投诉事件都进行有效跟踪,保持与客户的联系及信息反馈,直至问题处理完毕。


                • 服务特色2

                  ● 完备的服务记录及客户档案

                  赛普科技建立了一套完整的客户服务文档管理系统,保存着█所有客户的服务报告及处理过程文档,可以迅速提出最符合客户利益的服务解决方案,并要求服务人员在服务结束后向客户提供完整的文档,方便客户设备的维护。




                  ● 协助客户培养优秀维护人员

                  赛普科技不但注重为客户提供优质的服务,还注重对客户的技术人员进行设备维护培训,使客户的技术人员对设备有深入的了解,保障其设备的运∮行质量。




                  ● 强大的服务能力

                  赛普科技具备全国范围内的产品服务能力,在技术队伍⊙、人员安排、服务网点建设、项目协调、文档管理、风险控制、应急处理等方面拥有综合实』力。

                售后热线

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